例句
1.我们要调动一切力量为国家建设服务。
2.她工作热情，服务周到，受到了人们的好评。
1. 为社会或他人利益办事。
引
1. 人人应该以服务为目的，不当以夺取为目的。
《民权主义》第三讲
孙中山
2. 随时都想给人一种印象：他是为人民服务的！
《还乡记》九
沙汀
2. 犹任职。
引
1. 回到北平来，回到原来服务的学校里，好些老工友见了面用道地的北平话道：“您回来啦！”
《回来杂记》
朱自清
2. 后来他在上海《商报》，我也在上海《时事新报》服务，算是报界同人。
《患难余生记》第二章
邹韬奋
务是一个多义词，具有多种含义和应用。在不同的语境中，服务可以指代不同的概念：
基本定义：服务通常被定义为为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。这种活动不以实物形式出现，而是通过提供劳动来满足他人的某种特殊需要。
经济学视角：在经济学中，服务是指一个人为另一个人提供或完成的工作，例如发服务属于服务行业。服务也可以是与商品销售或提供相关的活动、福利或满足度，本质上是无形的。
社会学和管理学视角：服务是一种社会活动，涉及为集体或他人工作，满足他们的需求。服务具有形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性等特性。
信息技术视角：在信息技术领域，服务是指一个程序或机器为另一个程序或机器提供的功能，例如网络地址转换（NAT）服务。
宗教和法律视角：在宗教领域，服务可以指宗教仪式或礼节，如葬礼服务。在法律领域，服务可能指送达法律文件的行为。
商业和市场营销视角：在商业和市场营销中，服务是指为目标客户群体设计的一系列活动，旨在提供完全满足其需的体验，通常以一定的费用或收费形式呈现。
ITIL视角：根据ITIL（信息技术基础设施库），服务是通过帮助客户实现他们想要的结果而无需承担特定成本和风险来为客户提供价值的手段。
服务是一个复杂而重要的概念，它不仅涉及产品和服务本身，还涉及到客户的需求、期望和满意度。服务是企业成功的关键，也是客户体验的核心。
服务在经济学中的分类和重要性可以从多个角度进行探讨。首先，服务定义为非实体、无形的经济活动，与可触摸或处理的实体商品相对。服务包括所有产出为无形产品或构建品的全部经济活动，通常在生产时被消费，并以便捷愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值。
服务的重要性在于其对经济的贡献及其在服务业长中的作用。在美国，服务行业对国内生产总值（GDP）的贡献最大，2020年占GDP的67%，而制造业仅占10.8%。服务行业包括教育、银行、医疗、交通、保险等多个领域。此外，服务还涵盖了基础性服务（如通信、运输）和商业服务（如咨询），这些服务经济发展奠定了基础，并推动了社会和个人服务的发展。
服务的分类可以根据不同的标准进行，如无形性程度、与消费者接触的程度、同时性程度、差异化程度、不可储存性程度、时间变化引起需求变化的程度、服务定制化程度、劳动密集程度以及服务是面向人还是设备等。这种分类有助于更有条理地讨论服务管理，打破行业障碍，互相取长补短。
服务经济学旨在通过提供满足个人需求的独特服务，提高人们的生活质量和幸福感，同时提升他们的技能水平和教育程度。服务经济学的核心目标是创造有价值的人类体验，改善健康状况，并提升智力和教育水平。
总之，服务在经济学中具有重要的地位和作用。它不仅对经济的贡献巨大，而且通过多样化的分类和管理策略，能够促进不同行业之间的学习和创新。
从社会学和管理学的视角来看，服务的无形性、异质性、生产和消费的同步性以及易逝性对服务质量和客户满意度有着深远的影响。
无形性意味着服务无法通过物理方式体验，消费者在购买前无法进行比较，这限制了其可比性。由于服务是无形的过程，管理者难以评估，许多服务的质量在提供前无法验证，这取决于服务的生产者和提供者。无形性还意味着消费者在消费服务后所得的利益也很难被察觉，或是要经过一段时间后，消费者才能感觉到利益的存在。
异质性指的是务的多样性，如服务形式、质量、类型等，这取决于服务提供者、时间、地点等因素。服务的异质性使得标准化服务、保持一致性和确保量变得困难。服务提供者可以对服务的流程、操作进行规范，但是服务的提供会因人、因时、因地而发生变化，因此服务水平要保持稳定并不容易。
不可分割性是指服务的生产与消费几乎同时存在而无法分割，消费者购买和消费服务时，也是服务提供者在提供服务的同时必须和消费者互动。这种特性导致服务的质量很大程度上取决于“实时”发生的事情，包括员工的行为和与客户的互动。
易逝性意味着服务是短暂的，不能重复使用或重新销售。服务的易逝需要大量投入和策略，特别是在企业环境中。由于服务不能储存，未使用时无法利用，因此需要考虑这些特性的管理工具，与产品生产使的工具不同。
服务的无形性、异质性、不可分割性和易逝性对服务质量管理和服务营销的发展产了重要影响。这些特性使得服务难以被触摸、观察或感知，用户只能通过间接方式验证其质量。
在信息技术领域，服务架构和服务导向架（SOA）的最新发展趋势主要集中在以下几个方面：
当前，服务导向架构（SOA）的一个重要趋势是通过组合松散耦合、独立且无状的服务来开发新功能，以提高系统的可修改性和灵活性。这种趋势与微服务架构有相似之处，微服务架构强调将应用程序分解为一组小型独立的服务，每个服务都围绕特定业务功能构建，并且可以独立部署和扩展。
随着云计算和容化技术的发展，SOA正在逐步融入这些新兴技术中。企业架构的最新趋势包括微服务和容器化架构、云技术等。这些技术不仅提高了系统的可扩展性和灵活性，还降低了运维成本和复杂性。
数据驱动架构是企业架构中的一个热门话题，涵盖了大数据技术、分析以及分布式数据库。企业可以利用这些技术来增强业务洞察力、提高运营效率和加强决策过程。SOA与数据驱动架构的结合，使得企业能够更好地管理和利用数据，从而提升整体业务能力。
随着网络威胁的增加，网络安全在企业架构中变得越来越重要。公司必须采用先进的安全技术来保护其数据和基础设施免受网络攻击。SOA需要考虑如何在设计和部署Web服务时确保安全性和隐私保护。
在设计和部署Web服务时，考虑弹性需求变得尤为重要，包括故障容错、安全性和能源效率。这种弹性设计有助于确保系统在面对各种挑战时仍能正常运行。
SOA支持复杂企业系统内的集成和整合活动，但没有提供记录能力或服务的方法或框架。高级语言如Web服务业务流程和执行语言（BPEL4WS）和规范如WS-Coordination通过提供定义和支持细粒度服务到粗粒度业务服务的机制，进一步扩展了服务概念。
SOA在移动互联网中的应用及其对商业价值的影响也是一个重要趋势。SOA允许在必要时重新配置新的业务流程，并通过RFID/条码技术与SOA的结合，解决了新技术发展带来的挑战，促进了业务流程和支持技术的演。
SOA通过标准化协议、标准和技术，使服务提供商和服务消费者能够相互交互。这种标准化不仅提高了系统的互操作性，还使得不同分布式服务可以在各种软件平台和硬件架构上运行。
服务架构和服务导向架构（SOA）的最新发展趋势包括服务组合与微服务、云技术和容器化、数据驱动架构、网络安全、弹性设计、业务流程集成、移动互联网应用以及标准化与互操作性等方面。
在宗教和法律领域中，服务的概念与现代社会的需求和期望相结合，体现了对个人和社会价值观的深刻理解。服务不仅限于物质层面，如教师、医生、警察等公共利益服务提供者的角色，还涉及个人特质，如同理心、情感智力等。服务的适用性需要考虑伦理、道德和行为学的问题，特别是在公共信任和职业道德方面。
服务的概念在基督教文明的基础上发展了两千多年，其内容和在人际和社会关系中的功能性角色可以参考旧约和新约圣经中的相关经文，如“我的服务，我支持它”、“我选择它，我有同情心”等。这表明服务与信仰紧密相连，体现了对他人和社会的关怀。
在现代社会中，服务的概念也宗教自由和个人自由之间的关系相联系。法律提供了在特定情况下进行调整的条款，优先考虑对神的服从，而非对人的服从，当职责与前进一冲突时。这强调了宗教自由在民主化进程和人权保护中的重要性，即使在政治结构中存在不公正和压迫。
此外，服务的概念在犹太教和基督教中都有体现，不仅限于对上帝的奉献，也包括帮助他人。这种转变源自希伯来语“l’hitpallel”一词的含义，即“评判和审视自己”，表明祈祷的主要目标是激励人们去服务。犹太法律高度重视行善的行为，认为付出努力进行慈善是种真正的挑战，体现了服务的多样性和可变性。
在公共服务领域，面对“大众个化”的挑战，宗教服务需要进行“个性化”，即根据信徒的需求，在合适的时间和地点提供他们所需的价值。这要求宗教领袖与信徒之间的紧密合作，利用信徒的生活状况，使宗教服务更广泛地被信徒接受。
基于宗教的服务特别有效，因为它们遵循宗教原则，激发志愿者和付费员工以尊严和同情心对待客户。这种服务不仅满足基本需求，还提供包括咨询在内的长期关系服务，使联盟的社会服务活动宗教团体区分开来。
在ITIL框架下，通过服务管理提高企业效率和客户满意度可以从以下几个方面进行：
标准化和规范化流程：ITIL提供了一系列标准化的流程和最佳实践，如事件管理、问题管理、变更管理和服务水平管理等。这些流程帮助企业建立一致且可重复的服务交付模式，从而提高服务质量和效率。
持续改文化：ITIL强调持续改进的重要性，通过测量驱动增量变化、应用良好的问题管理和利用知识管理来提高解决时间并避免返工。这有助于企业不断优化其服务流程，提升客户满意度。
与业务需求对齐：ITIL的服务生命周期模型包括服务战、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进五个阶段。通过这些阶段，企业可以确保IT服务与业务需求紧密对齐，从而最大化IT投资回报。
提高沟通效率：ITIL框架下的服务台功能提供了一个单一的用户联系点，以快速恢复正常服运营。此外，通过明确角色职责和实现知识共享与绩效考核，可以显著提高内部沟通效率，进而提升整体服务质量。
减少错误和响应时间：通过改进IT事件管理过程，如责任分配、事件优先级设定和状态跟踪，可以减少错误数量并缩短响应时间。这不仅提高了客户满意度，还减少了IT支持成本。
增强户体验：通过提供高质量的IT支持和维护服务，企业可以增强客户的整体体验。例如，通过提升普通用户对IT系统的了解和支持质量，可以显著改善客户满意度。
安全性和合规性：ITIL还涵盖了安全管理流程，将安全要求纳入整体服务级协议，并建立相应的规划、实施评估、维护和控制流程。这有助于企业在保障信息安全的同时，满足相关法规和标准的要求。