例句
1.为了完成任务,他对部下督导得非常严格。
2.他负责督导各项培训计划有效实施。
1. 监督指导。
引
1. 就因为这些都是我们的朋友,所以我们才有胆量,接受中制的业务督导。
《洪波曲》第八章五
郭沫若
2. 本保里是唯求戚主任和各位官长指示督导,他做保长的无有不切实遵行的。
《山洪》二八
吴组缃
督导的意思是监与指导。它是一种管理职能,通常由上级对下级进行,目的是确保下级按照规定的标准和程序完成工作,并提供必要的指导和支持。督导的核心任务包括对下属员工的工作进行监督、检查和评估,并提供反馈和建议,以帮助他们提高工作能力和绩效。
督导最早起源于家电行业,后来广泛应用于教育、医疗、心理咨询等多个领域。在教育领域,督是指对教育者及其教育活动的监督、督促、指导和辅导的过程。在心理咨询领域,督导则是由经验丰富的咨询师对新手咨询师进行专业指导,帮助其提升职业能力。
督导的工作职责不仅限于监督执行,还包括培训与发展、沟通与合作以及决策与问题解决。督导通过定期持续的程序,传授专业知识和技能,促进个人成长,确保服务质量。
总之,督导是一种全面的监督与指导方式,旨在提升个人和组织的效率与质量。
督导在不同行业中的具体应用和案例涵盖了教育、心理咨询、社会工作、临床治疗等多个领域。以下是几具体的例子:
在中国的中小学校,责任督学挂牌督导是推动教育质量提升的重要手段。例如,国务院教育督导委员会办公室发布的报告中提到,督学通过采取不同的方法捕捉和比对有效信息,从多个维度明确问题的主要症结所在,并提出有针对性的改进方向。此外,针对民办幼儿园、农村寄宿制学校宿舍安全管理等问题,督导强调了安全管理的重要性,并提出要变“督”为“帮”,变“导为“服”,以促进教育规范化发展,保障学生的人身安全和身心健康。
临督导在心理咨询和治疗中扮演着关键角色。督导帮助咨询师提高专业技能,增强自信心,减少焦虑,并促进其个人成长和职业发展。例如,文献综述探讨了督导在培养咨询师技能和态度方面的作用,包括自我报告、同行评价、观察和行为分析等多种评估方法。此外,远程医疗在临床督导中的应用也得到了广泛研究,电话和视频会议等技术手段被用于提高督导效果。
社会工作领域的督导最初出现于1878年的美国,当时专职社工对义工进行动员组织、帮助和监督。近年来,督导也被理解为一种人力资源发展和组织发展领域中所采取的措施,广泛应用于经济、服务、管理、大型项目、体育和政治等领域。例如,在社区健康护士群体中,督导通过解释学研究探讨了其视角,并通过个体咨询实践的结构化督导来提升咨询师的专业能力。
在职业咨询中,督导模式的选择和应用至关重要。例如,Stoltenberg和McNeill提出的整合发模型用于督导咨询师和治疗师,帮助他们提升专业技能和临床判断力。此外,职业咨询实习生的督导也被广泛研究,以确保他们在实际工作中的表现得到有效的指导和支持。
在学生事务中,协同督导模式强调督导者与被督导者之间的合作,注重共同努力、双向沟通、能力提升和共同目标,以促进组织和个人的共同进步。例如,为居住在校内的学生提供业督导,可以成为支持学生事务专业人员的有效工具,帮助他们应对职业倦怠和职业压力。
督导、培训和辅导是三种不同的专业发展工具,它在目标、角色和方法上各有侧重,但又相互联系。
督导是一种评估性干预,旨在提升初级成员的专业表现,监控服务质量,并作为进入特定职业领域的守门人。督导通常由资深成员向初级成员提供指导,帮助他们反思其专业实践,解决工作中的问题,并促进其职业成长。督导的形式可以是团体或个人的,通常每周或每两周进行一次会议,每2至3小时。督导不仅关注学员的职业技能发展,还关注其个人问题和职业身份的形成。
培训侧重于传授知识和技能,帮助学员掌握诊断问题和理解复杂情况的能力。培训师通常是心理教育干预的专家,深入了解客户需求,指导学员实践。培训的目标是展示教师如何更有效地执行教学任务,涉及日常教学实用技能。培训过程中,培训师作为榜样,向新手教师展示最佳实践,并提供反馈以正确反映职业。
辅导关注知识和技能的发展,导师像教练一样帮助被辅导者解决特定任务或问题。辅导中的导师是问题领域的专家,专注于指导和对话技巧,而非目标领域。辅导的目标是发展能力,提高自我意识和对生活处境的接受度。辅导过程中,导师尊重被辅导者的自主选择,仅提供指导和支持。
尽管督导、培训和辅导在具体实施方式上有所不同,但它们都旨在促进专业人员的成长和发展。督导侧重于评估和监控服务质量,帮助学员反思其专业实践;培训则侧重于传授知识和技能,帮助学员掌握日常教学的实用技能;辅导则侧重于解决特定任务或问题,帮助被辅导者发展能力。
此外,督导和培训常常结合使用,以确保学员在实践中能够得到全面的支持和发展。例如,在心理教育中,督导帮助学员将实践情境与更广泛的问题联系起来,而培训师则帮助学员融入工作环境和社会化。
要有效地实施督以提高员工绩效和满意度,可以采取以下措施:
建立有效的沟通机制:通过协同模型,建立有效的沟通机制,使员工能够更愿意分享工作相关的问题和感受,并给予督导直接、诚实和无后顾之忧的反馈。这有助于提升督导与员工之间的关系,从而提高员工的工作满度。
提供专业能力的培养:督导应确保为员工提供培训,以提升其工作技能,这些技能应定期更新,以保持员工的有效性。例如,可以通过阅读最新趋势和研究、参加研讨会、工作坊、会议以及教育课程来保持信息新。
支持员工的个人和职业发展:全面的督导方法应关注员工的个人福祉和专业成长,认识到这两者是相互关联的。通过提供培训机会和专业发展资金,帮助员工在领域内提升能力。
减少不当督导现象:组织管理者应充分认识到不当督导的消极影响,并在实际管理中减少和杜绝不当督导现象的发生。可以通过制度和文化氛围的约束,以及对上司进行培训,让他们知道如何人性化地管理下属。
实施绩效管理与反馈:采用动态调整制度,根据员工表现实时调整绩效,并提供绩效反馈,帮助员工了解自身表现,改进工作方法。此外,通过各种渠道及时向员工反馈绩效评估结果,增强员工参与感和归属感。
创新绩效评估系统:改革现有的绩效评估模型,避免长期沿用而不创新导致员工感到厌倦。新的挑战能激发员工的新动力,从而提高工作热情和绩效。
提供情感支持和赋能行为:督导的社会情感支持与作者的自我效能感和留任意愿相关,赋能行为显著增强了工作者的决策能力。通过倾听工作者讨论工作难题并提供同理心反馈,满足工作者的情感需求。
建立基于信任的关系:建立基于信任的关系以及设定督导规则,可以帮助消除与将践评估与关键绩效指标相比较相关的脆弱性。这有助于缓解社会工作督导者因组织对结果的重视与赋能和支持员工价值观之间的冲突。
督导过程中常见的挑战和解决方案以从多个角度进行分析,包括时间管理、督导方法和技术、伦理问题、以及督导者与被督导者之间的关系等。
督导时间不足(75%和督导时长过长(67%)是督导过程中最普遍的问题。这主要是由于课程学时和工作量过高(94.3%)以及被督导者数量庞大(86.4%)。
督导方法和技术:
督导者在选择和使用督导方法和技术时面临难,例如难以监控记录和转录,并完成所需的时间。此外,督导者需要在理论框架和实际应用之间找到平衡。
伦理问题:
督导过程中常见的伦理问题包括保密性和隐私、紧急情况、评估过程、不专行为以及多重关系。这些问题可能导致督导效果不佳或产生负面影响。
督导者与被督导者的关系:
被督导者的依赖性需求、动机水平、先前的督导经验以及发展需求可能引发挑战。例如,被督导者可能对课程缺乏兴趣,导致难以集中注意力。
环境因素:
督导者可以通过制定详细的时间表和优先级来优化时间管理。例如,合理安排个人和团体督导的时间,确保及时审查转录、案例报告和音或视频记录。
采用多样化的督导方法和技术:
督导者应根据被督导者的需求选择合适的督导方法和技术。例如,使用自我报告、转录和案例报告等方法,并结合音频和视频记录及体验技术。此外,督导者可以尝试不同的干预方法,如促进性、对抗性和指导性方法。
加强伦理培训和意识:
督导者应接受系统的伦理培训,了解如何处理保密性、紧急情况、评估过程等伦理问题。建立有效的督导关系也有助于应对这些挑战。
促进督导者与被督导者之间的契合度:
督导者应关注与被督导者之间的契合度,统一哲学理念和实践模式,以促进关系的发展。例如,通过自我反思和批判性地反思实践,督导者可以更好地理解自己的实践并识别改进领域。
增强合作和支持:
督导者可以通过建立协作关系来应对工作环境中的合作障碍。例如,利用电子督导和持续评估来提高督导质量。
提供督导培训:
督导对于个人职业发展的影响是多方面的,涵盖了情、自我意识和专业技能等多个层面。
在情感体验方面,督导初期,受训者通常会经历焦虑、兴奋、无为力、犹豫不决和不安等情绪。这种焦虑源于对过程和未来方向的不确定性,以及担心犯错或发生不良事件。然而,随着督导关系的成熟,受训者的焦虑逐渐减少,取而代之的是放松、自信和提高自我意识。这种情感体验的变化不仅有助于受训者适应职业角色,还增强了他们的幸福感和自我效能感。
在个人意识方面,督导帮助受训者更好地理解自己的情绪和想法,并意识到在帮助客户时的个人动态。通过自我披露技能,受训者能够注意到自己的个人特质,并认识到这些特质如何影他们的工作方式。这种自我意识的提升有助于受训者在职业生涯中做出更明智的决策,并更好地应对复杂情况。
在专业效果方面,督导对受训者的自我效能感和专业技能有显著影响。研究表明,强的督导关能够增强受训者的专业技能,而弱的督导关系可能导致技能下降。此外,督导还帮助受训者发展批判性思维和系统性理解,使他们能够从不同视角审视自己的专业活动,并整合多种心理模型以获得更全面的专业视角。
督导在促进受训者的个人成长和职业发展方面发挥了重要作用。它不仅帮助受训者克服情感障碍,提升自我意识,还增强了他们的专业技能和应复杂情况的能力。